최진호 수유전통시장 상점가진흥사업협동조합 전무이사가 말한다.

기자명: 이규진   날짜: 2018-07-10 (화) 17:20 6일전 45  

(보건의료연합신문=박한수)

 

 “새로운 시각과 디자인으로 접근 노력 필요”

 

- 수유시장의 발전방안과 관련, 최근 대학 또는 대학원과 연계된 특별한 프로젝트가 진행되었다고 들었습니다. 어떠한 내용인지 소개를 부탁드립니다.


지난 2월말부터 진행됐던 ‘수유시장을 서비스디자인하다’라는 주제로 연구 설명회 및 워크숍 등이 있었습니다. 먼저 이 자리를 빌려 지난 한 학기 내내 ‘수유시장을 서비스디자인하다’에 참여해주신 10개 대학 및 대학원의 30개 팀 참여자 개개인 모두와 지도해주신 교수님 여러분께 감사의 마음을 전합니다. 또한 앞으로도 우리 수유시장이 발전할 수 있도록 지속적인 관심과 애정으로 지켜봐 주시기를 바랍니다.
이번 프로젝트에서 제안된 내용들을 보면, 주로 전통시장의 단점을 보강하고 발전하는 IT기술을 전통시장에 반영하여 대책을 마련한 것으로 보입니다. 전통시장이 어렵게 된 이유는 급변하는 유통업태의 변화와 소비자의 요구에 신속하게 대처하지 못했기 때문이지만 가장 큰 이유는 이들 대형마트, 편의점, 백화점, 각종 할인점과 아울렛 등의 경쟁 유통업태가 너무 막강하기 때문이라 생각합니다. 이번 연구에서도 많은 공감이 이루어졌던 부분이기도 합니다.

 

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- 그렇다면 어떻게 하는 것이 전통시장의 경쟁력을 높일 수 있을까요?
전통시장을 오랫동안 지켜보고 각종 사업을 진행해 본 한 사람으로서 전통시장의 문제해결을 위해 접근방법을 새로운 시각으로 보자는 것입니다. 먼저 전통시장의 단점이라고 느껴지는 불친절하고, 상품과 가격을 믿을 수 없으며 단골문화에 따른 가격할인과 덤 등의 문제가 있습니다. 또한 시장에서 보여지는 환경적 문제, 예를 들어 오랜 전통의 순대국 집이 갓 삶아진 돼지머리가 그대로 노출되거나 문 앞에서 면도기로 돼지머리털을 면도하는 모습도 있습니다. 처음 이 모습을 본 젊은 친구들은 질색할 수밖에 없다는 것으로, 그 기막힌 순대국 맛이 제대로 평가받을 수 없다는 것입니다.
전통시장을 발전시키는 것은 두 가지 축면에서 가능합니다. 먼저 단점을 보완하여 보다 깨끗하고, 편리하고, 믿을 수 있는 환경을 조성하여 활성화시키는 것입니다. 소득수준이 오르고 IT가 발전하고, 청결에 대한 눈높이가 높아진 지금 이과정은 반드시 필요하다 생각됩니다. 두 번째로는 우리 시장만의 숨겨진 장점을 부각시켜 우리 시장을 찾도록 하는 것입니다. 그러려면 먼저 오랜 시간 공들여서 시장 속에 숨겨져 있는 멋과 맛을 찾아내고, 발굴된 맛과 멋을 스토리텔링과 리모델링을 통해 적절하게 홍보하여 수유시장에서만 즐길 수 있는 다양한 면을 찾아주는 것입니다. 즉, 우리시장에 대한 오해와 편견을 극복하고 현재의 모습을 바탕으로 시장의 미래 비전을 만들어 보자는 것입니다. 이러한 생각을 바탕으로 보면 개인적으로는 ‘수유시장 선술집 거리활성화를 통한 홍보효과와 아이디어’가 눈에 띕니다.

 

- 참으로 기대되는 부분이 많은데, 그만큼 수유시장이 강북을 대표하는 전통시장으로서의 가치도 높다고 볼 수 있을 것 같습니다만.
네. 수유시장은 1966년 건물형 시장에서 시작하여 자생적으로 시장 주변 도로와 주택가를 중심으로 점포가 형성되고 골목형 전통시장이 결합된 현재의 수유시장을 이루었습니다.  1990년대 유통시장이 개방된 이후 다양한 대체시장으로부터 위협을 받아왔지만 여전히 강북구를 대표하는 시장이라 할 수 있습니다.
그러다보니 우리가 먼저 지역선도시장으로 신청하였고 선정되게 된 것입니다. 지역선도시장을 통해 지역적으로 무엇인가 선도할 수 있는 그 무엇을 만들어내자는 취지입니다. 사실, 시장 활성화를 위해서는 중국 관광객들이 많이 오면 좋겠지만 오지 않는 중국인들을 기다리기보다 젊은 사람들이 올 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다 생각합니다. 예를 들어 청년몰이나 청년창업 위주로 트렌드 변화를 추구하는 것이죠. 수유시장의 경우, 20년 이상 된  점포수가 100여개 있습니다. 따라서 청년몰이 들어오다 보니 많은 변화가 일어나고 있는 것도 사실입니다. 이를 확대하여 동기부여를 통해 20명 정도 들어온다면 시장발전의 기회가 될 것이라 생각합니다. 지속가능한 시장이 될 것이며 젊은이들이 참여하는 업종 전환도 추구할 예정입니다. 일본의 경우 시장이 고도화되어 대를 이어서하기 때문에 조명 등이 깔끔하고 잘 되어 있는데 저희도 그런 좋은 것들에 발맞추어 가고자 하는 것입니다.

 

- 새로운 시대에 맞는 전통시장의 변화가 그려지는데, 진행하시면서 감회나 또는 소개해 주실 부분도 더 많으실 것 같습니다.
우선 시작을 잘했다고 생각합니다. 선도적으로 하다 보니 보다 더 깔끔하고 좋은 소재와 기술을 통해 나아갈 수 있다는 생각이듭니다. 사실 초기에 사업의 100% 활용을 생각하지 못했는데, 예를 들어 당시 ‘문전성시’라는 문화사업을 시작하며 공연 등 다양한 문화접목을 추진하였습니다. 기대보다 더 좋은 효과들이 나타났으며 아직까지도 그때 결성된 동아리 등이 남아있어서 지금도 도움이 되고 있습니다. 더 많은 성과를 만들 수 있었는데 아쉽기는 하지만 지금도 하나하나 발걸음 나아가고 있다고 생각합니다. 전산 등 멀티비어 설치와 향후 시스템통합 개발도 추진 중입니다. 우리도 여러 번 거치다보면 정말 고도화, 정밀화를 통해 고객이 필요로 하는 것들을 만들어갈 수 있지 않나 생각합니다. 


또한 한국디자인진흥원이 이곳 수유시장에 들어와 있는데, 이는 기존 전통시장 지원사업이 시설개선 위주라는 점에서 그 한계점을 극복하고 수요자 중심의 서비스개발에도 집중하겠다는 취지입니다. 시설 현대화와 문화관광형 시장육성, 여기에 더해 서비스디자인 도입이 기대되는 이유입니다. 이를 통해 공급자보다는 특정한 수요자의 경험에 집중하여 잠재된 욕구를 찾고 이를 만족시킬 수 있는 서비스를 창의적으로 개발해나갈 예정입니다. 특히, 서비스디자인은 서비스 사용자의 경험을 토대로 새로운 서비스 실현방안을 구상하는 한편으로 다양한 방법론을 통해서 전통시장을 찾는 소비자들의 인식이나 행위를 집중 분석하는 것으로서 창의적 디자인 관점으로 해석해 나가는 새로운 기획방안입니다. 즉 수유시장에 서비스디자인을 도입하여 시장을 찾는 사람들의 만족도를 높이는 한편 이를 통해 시장경제 활성화를 도모하겠다는 목표로서 그 성과가 기대되는 부분입니다.

- 네 말씀 감사드립니다. 좋은 성과들이 이어져서 수유전통시장이 새롭게 변모하고 또한 기존 전통시장의 새로운 발전방안으로 떠오르길 기대해봅니다.